Hostelería – Hoteles y Alojamientos
Experiencias que fluyen
Reseñas que suben
Recepción, reservas y atención durante la estancia. Entrenamos mensajes claros y profesionales que cuidan cada fase.
Check-ins lentos
Respuestas dudosas
Confirmaciones con datos que faltan, normas mal explicadas y quejas que se agrandan. El huésped siente inseguridad y no repite.
Sabemos que enfrentáis estos problemas
Reservas por email
Sin la información esencial.
Bienvenidas largas
El huésped se pierde entre opciones.
Información de servicios
Poco clara (horarios, extras, políticas).
Gestión de quejas reactiva
Tensión y mala reseña.
Coordinación entre turnos con vacíos
Cada uno dice una cosa.
Comunicación con proveedores
Sin confirmación escrita.
Restauración
Hostelería
Exportaciones
Atención al cliente
Ventas
Técnico-comerciales
Transporte
Plantillas para reservas
Y preestancia con datos completos.
Mensajes de bienvenida
Y check-in ágiles y memorables.
Explicación clara
De servicios, horarios y políticas sensibles.
Gestión de quejas
Empatía, solución y confirmación de cierre.
Handoffs entre turnos
Lista de asuntos abiertos y próximos pasos.
Confirmaciones con proveedores
Acuerdos, tiempos y responsables.
From “maybe later”
To “consider it done”
Scripts cortos, instrucciones simples y confirmaciones por escrito. Trato profesional que reduce dudas y mejora la experiencia.
Aquí queremos que lleguéis
No más discursos grises sino mensajes claros
Cuéntanos cómo funcionas y diseñamos el programa que dé un boost a tu crecimiento internacional.